سياسة الاستبدال والاسترجاع كالتالي :
- الإستبدال أو الإسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ وصول المنتج.
- بشرط أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
- المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكنه التواصل مع الدعم الفني لأخذ الاجراءات المناسبة.
- في حال الإستبدال أو الإسترجاع، سنقوم بفحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط وبعد ذالك سيتم اخذ الإجراء المناسب.
- تخصم رسوم الشحن ورسوم الدفع الالكتروني من قيمة الطلب عند الإسترجاع ويتحمل صاحب الطلب قيمة الشحن ذاهباً وإياباً عند طلب الإستبدال.
- في حال الموافقة على الإسترجاع, سيتم تحويل المبلغ خلال 3-7 أيام عمل. والمشتريات التي تمت بواسطة الدفع عند الاستلام، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال التحويل البنكي للعميل وذلك خلال (7) أيام عمل.
